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3rd Party

ICB는 고객사의 대 중국 비즈니스에 도움을 드리기 위해 3rd Party 업무를 제공하고 있습니다.
ICB는 국가별 지점에서 다양한 노하우를 가진 전문가들이 서비스를 무상 또는 최저 가격으로 제공합니다.

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기술지원

Alipay(쯔푸바오)의 결제서비스와 Cainiao(차이니아오)의 물류서비스를 제공받고자 하는 기업들은 중국과의 생소한 기술연계에 대해 어렵게 생각하고 있습니다.
기본적으로 양사에서는 기술문서를 영문과 중문으로 제공하고, 기술자들이 중국에 있기 때문에 기술 및 업무정책에 대한 커뮤니케이션과 지리적 어려움을 가지고 있습니다.

CUSTOMER <> ICB <> Alipay, CAINIAO

ICB는 별도의 비용 없이 서비스 도입기업에게 서비스를 연계할 수 있도록 고객사의 기술파트에 지원 서비스를 제공하여 원활한 서비스가 가능하도록 합니다.

SMZDM
광고 대행 서비스

SMZDM은 최근 중국 쇼핑 유저들의 신뢰를 바탕으로 고속 성장 중인 쇼핑 가이드 분야의 1위 업체로서
중국 내 최초로 해외직구 컨텐츠를 소개하고 있으며 해외기업들과의 제휴를 확대 중에 있습니다.

smzdm.com

일평균 UV : 4,890,000일평균 PV : 50,370,000

※ SMZDM 사이트 2016.01 기준

ICB는 SMZDM의 한국 공식 파트너사로 온라인 광고대행 및 <한국 쇼핑의 날> 등 국내 고객사 대상의 프로모션을 진행하고 있습니다.

광고유형. CPS, 배너광고, 퍼블릭테스트, 애드버토리얼광고

Tmall 입점

상품에 자신이 있다면, 그리고 귀사의 브랜드가 인지도가 있다면 가장 효율적으로 중국에 상품을 판매하는 방법은 Tmall에 입점하는 것입니다.

TMALL.COM

Tmall Global과의 계약 체결하고, 입점할 수 있도록 업무를 지원해 드립니다. 참고로 Tmall의 수수료는 결제수수료 포함 5~8% 수준입니다.

Tmall이란 알리바바그룹의 타오바오에서 운영하는 기업전문 프리미엄 BtoC 쇼핑몰로, 중국 최고의 온라인 쇼핑몰입니다.

고객센터
운영대행

중국 고객은 첫 상품거래 전 오랫동안 전화 또는 메신저로 대화하고, 신뢰도를 높입니다. 신뢰도가 높은 상점에서는 무한한 구매 충성도를 가지고 있기 때문에 고객센터 운영은 중국 전자상거래 사업에 핵심적인 서비스 입니다. 중국고객이 한국기업에 국제전화를 하는 것이 어렵고, 기업 또한 중국어에 능통한 직원을 고용하여 서비스를 하는 것이 어렵습니다.

고객센터 운영대행

ICB 중국법인에서는 한국의 1588과 같은 별도의 400번호 서비스를 제공하고, 전문화된 중국인 직원이 고객센터 운영을 실비로 대행하고 있습니다. 고객센터에서 처리하지 못하는 부분은 한국본사의 직원을 통해 기업과 커뮤니케이션하여 처리하고, 일별, 주별, 월별 리포트를 작성하여 제공해 드립니다. 특히 메신저 서비스와 전화 서비스의 경우 모두 저장과 녹취가 되어 필요 시 고객사에 보내드립니다.

현재 위메프 등에서 당사의 고객센터 대행 서비스를 이용하고 있습니다.

번역 서비스

중국 고객에게 신뢰가 가는 사이트는 중국에 알려진 브랜드의 공식 사이트가 아니라면 번역이 성실하게 되어 있는 사이트 입니다. ICB 중국 법인에서는 중국 트렌드에 맞는 용어로 번역서비스를 제공합니다.

번역서비스

텍스트, 그림파일 관계 없이 전문 조선족 번역 직원이 번역 후 한족 직원이 검수 후 최종 번역본을 완성합니다. 현재 위메프 등에서 당사의 번역 서비스를 이용하고 있습니다.

반품지
대행서비스

중국에 판매되는 상품 중 오배송, 훼손, 고객변심 등으로 반품을 해야 하는 경우 비싼 해외 배송비용이 발생합니다. ICB는 고객이 중국 법인의 창고로 반품상품을 배송할 수 있도록 반품지 대행서비스를 제공합니다.

반품지 대행서비스

반품된 상품에 대해서는 고객사와 사전 논의하여 한국으로 합포장 반품배송, 재포장 배송대행, 폐기처분 등을 진행합니다.

배송대행
서비스

중국에 지속적으로 판매되는 상품을 개별 배송하는 것보다 중국으로 대량수출하고, 중국의 창고에서 포장하여 배송하는 것이 저렴할 경우 ICB 중국법인 창고에서 대행서비스를 제공합니다.

배송대행 서비스

고객사의 요청에 따라 로고가 인쇄된 박스제작, 포장재, 안내레터, 송장부착 작업을 대행합니다.